服务群众“零距离”，这件事很走心

洪福洪江 

洪江区融媒体中心消息（通讯员：向棱浩）“没想到这么快就好了，只需一张身份证，再也不用跑回老家去办理，真是太感谢你们了。”居民杨大爷高兴地说。这种快捷服务是沅江路街道持续优化政务服务质量，打造一流硬营商环境的一个缩影，并得益于区政务服务平台及智慧审批平台，街道政务服务中心实现了一件事一次办。

沅江路街道多措并举完善政务建设，以遵循便民、规范、高效、廉洁的服务宗旨，提高行政效能为目标，严格按照“一件事一次办、一个窗口进出、并联集中审批、限时高效办结、科学评估考核”的工作目标，通过集中培训、跟班学习、邀请专人现场指导等，不断履行好新的职能优化，让审批更“接地气”，落实一对一，让服务更“有灵气”。

同时，为提高窗口人员职业素养，街道积极把被动服务变为主动服务，把主动服务升级为优质服务，最大程度的方便群众办事。业务受理生成的“好差评二维码”“办件进度查询”可以及时了解办事群众需求，对服务窗口存在的问题针对性整改，真正实现服务群众“零距离”。

截止目前，沅江路街道政务服务中心共受理政务服务事项3012件，办结3012件，办结率达到100%。下一步，街道将结合党史学习教育，持续深入开展“六单工作法”，提高办事效率，在服务细节和服务质量上不断下功夫，打造有态度、有温度、有效率的政务服务一体化。